POLITICA DI PAGAMENTO

In Rossella - Firenze, rendiamo i pagamenti online veloci, semplici e sicuri. Di seguito troverai i dettagli su come vengono elaborati e protetti i pagamenti con carta e portafoglio digitale.

1. Metodi di pagamento accettati

Accettiamo attualmente le seguenti opzioni di pagamento:

  • Carte di credito e debito (Visa, Mastercard)

  • Apple Pay (disponibile su dispositivi Apple)

  • Google Pay (per utenti Android)

  • Shop Pay (checkout sicuro powered by Shopify Payments)

Tutte le transazioni vengono elaborate in EURO salvo diversa indicazione al momento del checkout. La conversione di valuta o le commissioni di transazione sono determinate dall'emittente della tua carta o dal fornitore del portafoglio.

2. Sicurezza dei pagamenti

La tua sicurezza è la nostra massima priorità

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite connessioni crittografate SSL e gestiti esclusivamente da Shopify Payments, Apple Pay o Google Pay. Questi fornitori sono conformi allo standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI-DSS), garantendo che i dettagli della tua carta o del tuo portafoglio rimangano privati, crittografati e mai memorizzati sui nostri server.

Vedrai sempre il simbolo del 🔒 lucchetto nel tuo browser o nell'interfaccia del dispositivo, confermando una connessione sicura prima di inviare i dati di pagamento.

3. Elaborazione dei pagamenti

  • Il tuo ordine verrà elaborato solo dopo che il pagamento è stato completato con successo.
  • Una volta autorizzato, riceverai un'e-mail di conferma del tuo acquisto.
  • Se il pagamento fallisce o viene annullato, l'ordine non verrà creato.
  • Occasionalmente, la tua banca o il fornitore del portafoglio potrebbe effettuare una trattenuta temporanea di autorizzazione; questa verrà rilasciata automaticamente una volta che il pagamento è confermato o rifiutato.

4. Rimborsi

Se un rimborso viene approvato (ad esempio, a seguito di un reso valido), il pagamento verrà restituito allo stesso metodo utilizzato per l'acquisto — carta di credito/debito, Apple Pay, Google Pay o Shop Pay — entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica dell'articolo restituito.

  • I rimborsi coprono solo il costo del prodotto; le spese di spedizione non sono rimborsabili salvo diversa indicazione.
  • La tua banca o il fornitore del portafoglio potrebbe richiedere ulteriori 3–10 giorni lavorativi per mostrare il rimborso sul tuo account.

5. Controversie sui pagamenti

Se noti un addebito non autorizzato o errato, contatta immediatamente il nostro team di supporto all'indirizzo info@rossella-firenze.it Esamineremo la transazione e, se necessario, ci coordineremo con il processore di pagamento competente per risolvere il problema tempestivamente..

6. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, contatta il nostro team di assistenza clienti:

📧 info@rossella-firenze.it
🕓 Lunedì – Venerdì, 9:00 – 18:00 (GMT)

Tutti i pagamenti effettuati tramite il nostro sito vengono elaborati in modo sicuro da fornitori affidabili e conformi per garantire un'esperienza di acquisto fluida e sicura.