Tutti gli ordini vengono gestiti con cura e spediti entro 1-2 giorni lavorativi. La spedizione standard in tutto il Canada richiede solitamente 5-7 giorni lavorativi, quindi i tuoi nuovi articoli preferiti ti arriveranno in men che non si dica.

Sì, effettuiamo spedizioni in tutte le province e i territori del Canada. Che tu sia a Toronto, a Vancouver o in qualsiasi altra località tra queste due città, Marvelle ti consegna direttamente a casa.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il tuo numero di tracciamento personale. Ti basterà andare alla pagina “Traccia il tuo ordine” sul nostro sito web, inserire il codice di tracciamento e potrai seguire il percorso del tuo pacco in ogni fase della spedizione.

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che gli articoli non siano stati indossati né lavati e siano nelle condizioni originali, con tutte le etichette ancora attaccate.

Basta scriverci all'indirizzo info@rossella-firenze.it indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team si occuperà di tutto il resto, compresa l'etichetta di reso gratuita.

Certamente. Accettiamo cambi entro 30 giorni dalla consegna. Contatta il nostro team e faremo in modo che tu riceva il capo perfetto per te.

I resi vengono gestiti il più rapidamente possibile: la spedizione parte dall'ufficio postale di tua competenza, viene inviata a un centro di smistamento e poi al nostro magazzino per il controllo. Puoi monitorare lo stato del tuo reso tramite il nostro Portale Resi. I rimborsi possono essere accreditati sul metodo di pagamento originale; l'operazione richiede solitamente 7-10 giorni lavorativi. Riceverai una notifica via e-mail non appena il tuo reso sarà stato elaborato e il rimborso sarà stato effettuato.

Offriamo una vasta gamma di metodi di pagamento per rendere la tua esperienza di acquisto comoda e sicura. Ecco i metodi di pagamento che accettiamo attualmente:

Carte di credito o di debito: accettiamo le principali carte di credito e di debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express

Servizi di pagamento tramite dispositivo mobile: a seconda della tua posizione, potremmo accettare servizi di pagamento tramite dispositivo mobile quali Apple Pay, Shop Pay e Google Pay

Ti ricordiamo che la disponibilità dei metodi di pagamento può variare a seconda della tua posizione geografica e dei prodotti specifici che stai acquistando. Se hai domande sui metodi di pagamento o hai bisogno di assistenza per il pagamento, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.